Aviso de Privacidad Integral
1. Identidad y domicilio del responsable
El presente Aviso de Privacidad es emitido por Servicios Creativos Multidisciplinarios de Guadalajara, S.A.S. de C.V. (en adelante "SCMDG", "Quiosko" o "nosotros"), con Registro Federal de Contribuyentes SCM170712JD2, con domicilio en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este Aviso podremos recabar las siguientes categorías de datos:
- De identificación: nombre, apellidos, RFC, CURP (cuando aplique).
- De contacto: correo electrónico, número telefónico y de WhatsApp, ciudad y estado.
- De facturación: razón social, RFC, dirección fiscal, uso de CFDI, método de pago.
- Comerciales: nombre de tu negocio, giro, productos, fotografías subidas al catálogo.
- De navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo, registros de actividad dentro de la plataforma.
- De terceros (clientes finales del comerciante): cuando un comerciante usuario de Quiosko procesa pedidos, podemos almacenar nombre, teléfono, dirección de entrega y detalles del pedido del consumidor final, en calidad de encargado conforme al artículo 49 del Reglamento de la LFPDPPP.
No recabamos datos sensibles en el sentido del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.
3. Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear, autenticar y administrar tu cuenta como comerciante en Quiosko.
- Operar tu mini-tienda: alojar tu catálogo, recibir pedidos y procesar pagos.
- Procesar cobros de tu suscripción a través de nuestro proveedor Clip Pagos S.A.P.I. de C.V.
- Enviar notificaciones operativas relacionadas con tu cuenta, pedidos y pagos.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.
- Prevenir fraude, abuso, lavado de dinero y proteger la seguridad de la plataforma.
3.2 Finalidades secundarias (no necesarias)
Si no manifiestas oposición en los términos del numeral 7, podremos también utilizar tus datos para:
- Enviarte boletines, novedades del producto y consejos para vender más.
- Invitarte a webinars, eventos y programas piloto de nuevas funciones.
- Realizar análisis estadísticos agregados y mejorar la experiencia.
4. Transferencias de datos personales
Para operar la plataforma, comunicamos tus datos personales a los siguientes terceros, exclusivamente para las finalidades descritas:
- Clip Pagos S.A.P.I. de C.V. (procesador de pagos).
- Meta Platforms, Inc. y WhatsApp LLC (mensajería WhatsApp click-to-chat).
- Akamai Technologies, Inc. (alojamiento de servidores y almacenamiento, región us-lax-4).
- Cloudflare, Inc. (DNS, seguridad y red de distribución de contenido).
- Autoridades competentes mexicanas, cuando exista requerimiento debidamente fundado y motivado.
Las transferencias señaladas no requieren tu consentimientopor encuadrar en los supuestos del artículo 37, fracciones IV y VI de la LFPDPPP (necesarias para la ejecución de un contrato y para mantener la relación jurídica). Para cualquier otra transferencia solicitaremos tu consentimiento previo.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
En todo momento podrás ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, mediante solicitud escrita dirigida a:
- Correo: privacidad@quiosko.app
- Asunto recomendado: "Solicitud ARCO – [tu nombre]"
Tu solicitud deberá contener:
- Nombre completo y medio para recibir respuesta.
- Documentos que acrediten tu identidad (copia de identificación oficial).
- Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que ejerces el derecho y el derecho que ejerces.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
Daremos respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábilescontados a partir de la recepción de la solicitud, ampliable por una sola vez por igual periodo en términos del artículo 32 de la LFPDPPP.
6. Limitación del uso o divulgación
Puedes solicitar tu inclusión en nuestro Listado de Exclusiónpara dejar de recibir comunicaciones promocionales, escribiendo a la dirección señalada. También puedes inscribirte al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO en repep.profeco.gob.mx.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para autenticación de sesión y cookies analíticas anónimas. Consulta nuestra Política de Cookies.
8. Conservación de datos
Conservaremos tus datos durante la vigencia de la relación contractual y por los plazos que establezca la legislación fiscal y mercantil aplicable (hasta 5 años después de la terminación, salvo obligación legal mayor).
9. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado en reposo de credenciales (AES-256-GCM), autenticación de dos factores opcional, Row-Level Security a nivel base de datos y registros de auditoría.
10. Cambios al Aviso de Privacidad
Cualquier modificación al presente Aviso será publicada en quiosko.app/legal/aviso-privacidad, con indicación de la fecha de última actualización. Te recomendamos consultar periódicamente esta página.
11. Autoridad reguladora
Si consideras vulnerados tus derechos podrás acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en inai.org.mx.